图：南京警方
“崔警官，你来了！快坐，我有好些事情要给你说……”独居老人杨秀珍打开门，笑脸盈盈，用手紧紧握住民警崔圣菊的警袖，像见到亲人一样打开了话匣子。
在南京市雨花台区福润社区，居民们总能看到崔圣菊的身影——一束马尾辫、一副无框镜、一身“藏青蓝”。她穿梭于楼栋之间，或倾听老人诉求，或调解邻里纠纷，或步履匆匆赶往居民家中……崔圣菊用14年光阴，将“治安乱点”变成“零发案”社区，让“人民公安为人民”的誓言在3588户居民心中生根发芽。
4月28日，在庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，南京市公安局雨花台分局西善桥派出所教导员崔圣菊获得“全国先进工作者”称号。
社区蝶变：一个“笔记本”，蹚出新路子
翻开崔圣菊泛黄的笔记本，2011年的记录依然清晰：“围墙缺口需立即修补”“3号楼张大爷独居需每日探视”……这样的“民生”笔记本足足有12本，它们见证着福润社区的蝶变。
2011年4月，初任福润社区民警的崔圣菊，面对的是一张“疑难考卷”：社区102栋楼里，近半数为流动人口，围墙破损、监控瘫痪，月均发生盗窃案十余起?？纱奘ゾ詹⑽雌?，她立下誓言：“既然我是这里的社区民警，就一定要改变现状！”于是，崔圣菊开启了“铁脚板+笔记本”的攻坚模式。
每天傍晚6时，当同事结束工作，崔圣菊的“延时服务”才刚开始。她带着笔记本逐户敲门，3个月走遍3588户住户?！?0户里只有三四家愿意开门?！彼担谑撬餍园延∽抛约菏只诺牧悼ㄌ诼サ?，并承诺“24小时随叫随到”。
硬件改造紧随其后：38处破损围墙修复、102扇防盗门更换、56个高清探头安装。半年后，小区侵财案件锐减90%，入室盗窃连续8年“零发案”。居民们发现，那个总在楼栋间穿梭的身影，正改变着小区。
“小崔热线”：6万余次响铃连民心
“?！鄙钜?2时的铃声划破寂静，崔圣菊接起电话后，对方却不再应答。无声来电持续半月后，那头终于传来低沉男声：“崔警官，我服了！”原来，这位居民为试探“24小时热线”的真伪，连续拨打崔圣菊的电话。这段故事成为“小崔热线”的传奇开篇。
2011年，崔圣菊将私人手机号公开为社区服务热线，14年接听6万余次，解决群众问题1万余件。从楼上漏水到证件办理，从夫妻矛盾到送医买药，这部“社区110”从未让居民失望。
2022年除夕前夜，福润雅居小区的一对老夫妇向崔圣菊求助，“崔警官，马上过年了，可是我的楼上一直漏水，请帮帮我们?！贝奘ゾ樟沽捣恐髀较壬?。让崔圣菊没想到的是，陆先生也曾向崔圣菊求助过。于是他立即购置材料维修，在48小时内完成了修理。
如今，“小崔热线”升级为“全网服务”。她建立了23个微信群，整合网格员、物业、城管等力量，居民发条信息就能解决难题?！澳馨斓囊欢ò臁辈唤鍪浅信?，更化作6万多次的温暖回响。
小崔志愿者服务队：“你扑下身子，群众掏心窝子”
在福润社区，22名志愿者组成的“小崔志愿者服务队”已成独特风景。这支队伍的诞生，源于崔圣菊走访时的揪心发现——70岁的王奶奶独居10年，家里堆满捡回的废品，床褥潮湿发霉。她当即挽起袖子打扫房间，自此开启“每周必访”模式。
在西善桥派出所二楼，崔圣菊办公室悬挂着一幅书法作品：成为一束光，照亮更多人。这恰是“小崔志愿者服务队”的工作信念。她说：“群众的爱最朴素，你扑下身子办事，他们就给你掏心窝子?！?/p>
14年来，服务队为独居老人买菜做饭、打扫卫生，更在老人看病困难时陪伴就医。帮扶故事中最动人的，当数鲍女士：丈夫车祸去世后，她带着儿子摆摊卖臭豆腐维生，因占道经营引发投诉。崔圣菊没有简单执法，而是协调合法摊位，又帮其找到物业保洁工作，缴纳五险一金。如今的鲍女士已成为社区网格员，从“被帮扶者”变身“助人者”。
从“小崔”到“崔姐”，14年光阴让青丝染上白发，她却将福润社区从“治安洼地”浇灌为“幸福高地”。而她最珍视的，仍是居民那句“有困难，找崔姐”。（南京日报/紫金山新闻记者 张彪通讯员 雨公宣）
